1. ¿Cómo puedo realizar mi compra?

Puedes comprar en nuestra página web www.nihlo.com.co, agregando los productos que quieres al carrito de compras, completando tu información personal y de envío y finalizando con el proceso de pago.

  1. ¿Qué métodos de pago tienen?

Puedes pagar con tarjetas débito y/o crédito, por consignación en efectivo en bancos y otros establecimientos autorizados como BALOTO. 

  1. ¿Venden al por mayor?

Si vendemos al por mayor, para cotizar o hacer tu compra mayorista comunícate a nuestro WhatsApp 3168748132

  1. ¿Sus productos son naturales?

Nuestros productos contienen extractos naturales, más no son 100% naturales

  1. ¿Es segura la compra?

Sí, es completamente segura, una vez la entidad financiera nos notifica tu pago, procederemos a despachar tu pedido de inmediato para que lo disfrutes lo antes posible.

  1. ¿Cuántos días tarda la entrega?

Nuestros tiempos de entrega pueden variar de acuerdo a tu cuidad o municipio de residencia, pero el tiempo estimado promedio es entre 3 y 5 días hábiles.

  1. ¿Tienen garantía?

Si, nuestros productos tienen garantía por satisfacción o calidad. Te invitamos a consultar nuestra política de cambios y devoluciones.

  1. ¿Cuánto vale el envió?

El valor del envió puede variar según la cantidad de productos que compres y la dirección de entrega, sin embargo, esta entre $5.000 y $10.000 aproximadamente. Recuerda que, si compras más de 60.000 pesos, el envío es gratis.

  1. ¿Hacen envíos fuera de Colombia?

No, en el momento no tenemos envíos internacionales solo al interior de Colombia.

  1. ¿Hacen envíos a toda Colombia?

Hacemos envíos a nivel nacional con algunas excepciones, te invitamos a consultar nuestras zonas de cobertura aquí:

https://nihlo-cosmetics.myshopify.com/pages/politicas-de-entrega

  1. ¿Dónde me puedo comunicar si tengo dudas?

Puedes comunicarte con nosotros a través de un mensaje directo en nuestras redes sociales @nihlocosmetics en Instagram o Nihlo Cosmetics en Facebook, o a través de nuestro formulario de contáctenos de la página web.

  1. ¿Cómo puedo hacer efectiva una garantía?

Puedes comunicarte con nosotros a través de un mensaje directo en nuestras redes sociales @nihlocosmetics en Instagram o Nihlo Cosmetics en Facebook, o a través de nuestro formulario de contáctenos de la página web y con gusto te ayudaremos.

  1. ¿Cómo redimir un cupón de descuento?

Durante el proceso de finalización de compra, veras en la parte derecha de la pantalla, debajo del resumen de tu compra, un campo llamado “Código de descuento” en este espacio podrás introducir el código de descuento y presionar el botón “usar” si el código es valido, se te aplicará un descuento a tu orden. Solo se permite aplicar un código de descuento por orden.

  1. ¿Puedo comprar online y recoger el producto en una tienda?

En el momento no, pero puedes comprar directamente en nuestras tiendas o hacer tu compra en www.nihlo.com.co y te lo llevamos hasta tu casa.

  1. ¿Cómo puedo conocer los ingredientes de un producto?

Puedes encontrar la lista de ingredientes de cada producto en la visualización del mismo en nuestra página web en la pestaña “ingredientes”

  1. ¿Él envió es gratis?

Nuestros envíos son gratis para todas las compras iguales o superiores a $60.000 pesos colombianos.

  1. ¿Es necesario registrarme para hacer una compra?

No es necesario registrarte, pero si debes brindarnos tu correo electrónico y algunos datos indispensables para hacerte llegar las notificaciones y comprobantes de la compra.

  1. ¿Cómo puedo conocer los precios de sus productos?

Todos nuestros precios los encuentras en www.nihlo.com.co

  1. ¿Son testeados en animales?

Ninguno de nuestros productos es testeado en animales, sin embargo, aún no contamos con ninguna certificación que lo avale.

  1. ¿Sus productos son veganos?

La mayoría de nuestros productos son veganos. Puedes consultar en la descripción de cada uno de ellos si es vegano. 

  1. ¿Cuál es la cantidad máxima de un producto que puedo adquirir?

Puedes comprar hasta 6 unidades de un mismo producto al detal.